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Traducciones online

Cliente - Preguntas Frecuentes

1. INFORMACION GENERAL
   1.1. ¿Qué es LINGUAE?
   1.2. ¿Quién puede utilizar Linguae?

2. NECESITO SERVICIOS DE TRADUCCIÓN PROFESIONAL
   2.1. ¿Qué pasos debo seguir?
   2.2. ¿Cómo me registro como cliente?

3. SOBRE NUESTROS SERVICIOS DE TRADUCCION Y REVISION
   3.1. ¿Por qué debo utilizar Linguae?
   3.2. ¿Qué tipo de documentos se pueden traducir?
   3.3. ¿Qué es la función "dividir el documento"?
   3.4. ¿Cómo funciona el servicio de traducción profesional?
   3.5. ¿Qué tipos de servicios ofrecen ustedes?
      3.5.1. ¿Qué es el servicio de Traducción?
      3.5.2. ¿Qué es el servicio de Revisión?
      3.5.3. ¿Qué es el servicio de Traducción más Revisión?
   3.6. ¿Que hacer, si un idioma no aparece como lengua de origen o destino?

4. VENTAJAS DE LINGUAE
   4.1. ¿Por qué debo usar Linguae en lugar de un traductor freelance?

5. PROCESO DE NUESTRO SERVICIOS DE TRADUCCIÓN
   5.1. ¿Quién traducirá mi documento?
   5.2. ¿Cuándo estará finalizada mi traducción?
   5.3. ¿Cómo puedo comunicarme con el traductor?

6. CONFIDENCIALIDAD
   6.1. ¿Quién tendrá acceso a mis documentos?
   6.2. ¿Los traductores están sujetos a algún acuerdo de confidencialidad?
   6.3. ¿El servicio es seguro?

7. PAGOS
   7.1. ¿Cómo pago?
   7.2. ¿Qué es PayPal?
   7.3. ¿Cómo puedo pagar si PayPal no opera en mi país?

8. LA SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES
   8.1. ¿Qué hace Linguae para asegurar la satisfacción de los clientes?
   8.2. ¿Qué ocurre si estoy descontento con mi traducción?
   8.3. ¿Cuánto tiempo tengo para aceptar mi traducción como válida?

 Help* Tengo una pregunta pero no aparece en sus FAQs.

1. INFORMACION GENERAL

1.1. ¿Qué es Linguae?
Linguae ofrece servicios de traducción, que son realizados por humanos. Nuestras traducciones son de alta calidad, rápidas y tiene los precios más baratos..
Conectamos a clientes desde todos los rincones del mundo, con las habilidades de miles de traductores freelance alrededor del mundo.

1.2. ¿Quién puede utilizar Linguae?

Nuestro objetivo es satisfacer empresas grandes o pequeñas que necesiten traducciones profesionales o revisiones.

2. NECESITO SERVICIO DE TRADUCCIÓN PROFESIONAL

2.1. ¿Qué pasos debo seguir?
El proceso es muy sencillo: Primero, debe registrarse como cliente, y luego es tan fácil como indicar el idioma original de su documento  y seleccionar cada uno de los idiomas a los cuales desea traducir el documento. Después debe subir su documento, seleccionar el tipo de servicio que desea y finalmente debe realizar el pago.

2.2. ¿Cómo me registro como cliente?

Entra a nuestra página para  clientes  y selecciona el tipo de cuenta: Personas "Naturales o Físicas" o "Jurídicas". En caso de ser una persona Natural, deberá  introducir su información personal (nombre de usuario, país, dirección de email). Si es una persona Jurídica(entidad legal), debe añadir un par de datos más, como: el nombre de su empresa, y el número de IVA de la Unión Europea (sólo si se trata de una empresa dentro del ámbito europeo). 

3. SOBRE NUESTROS SERVICIOS DE TRADUCCION Y REVISION

3.1. ¿Por qué debo utilizar Linguae?
Linguae ofrece un excelente servicio de traducción hecha directamente por traductores profesionales humanos. Quienes están respaldados por títulos universitarios y una amplia experiencia profesional. Nuestros servicios son de alta calidad, rápidos, disponibles las  24 horas, los 7 días de la semana, y  con precios sumamente económicos.

3.2. ¿Qué tipo de documentos se pueden traducir?
Linguae ofrece un sólido servicio de traducción para todo tipo de documentos como pdf, doc, docx, o txt. Si su documento es demasiado grande o si necesita traducirlos urgentemente, usted podrá usar nuestra función "dividir documento" de forma gratuita.

3.3. ¿Qué es la función de "dividir documento"?
Nuestra función de "dividir documento" ha sido creada especialmente para documentos grandes y urgentes. Usando esta función su documento será dividido en diferentes partes, que serán traducidas en paralelo por dos o más traductores.

3.4. ¿Cómo funciona el servicio de traducción?
Tan sólo debe entrar en nuestra página de servicios de traducción, regístrese, y siga estos 3 pasos:
   1. Elegir el idioma original  y final.
   2. Subir su documento.
   3. Elegir el tipo de servicio.
Para finalizar el proceso, usted sólo deberá realizar el pago.

3.5. ¿Qué tipo de servicios ofrecen?

Linguae ofrece tres tipos de servicios:
  1. Traducción.
  2. Corrección (revisión).
  3. Traducción más revisión.

3.5.1. ¿Qué es el servicio de traducción profesional?
Es el servicio general o estándar de traducción de un documento.

3.5.2. ¿Qué es el servicio de revisión?
Este proceso no incluye la traducción del documento, sino únicamente es la  revisión y corrección de errores en el documento.

3.5.3. ¿Qué es el servicio de traducción más revisión?
Es el servicio de traducción general o estándar  provista por uno de los traductores de nuestra comunidad  sumado a una revisión hecha por otro traductor.

3.6. ¿Que hacer, si un idioma no aparece como lenguae de origen o destino?
Si Usted necesita una traducción de o a un idioma que no aparece en nuestra lista del servicio de traducción o de servicio de revisión, por favor utilice
nuestra opción de otros idiomas.

4. VENTAJAS DE NUESTRO SERVICIO DE TRADUCCIÓN

4.1. ¿Por qué debo utilizar Linguae en lugar de un traductor freelance?
Linguae tiene ventajas significativas en comparación a trabajar directamente con un traductor freelance.
Vea por qué:
  a) Todos nuestros traductores tienen que pasar por un proceso de selección. Nosotros revisamos los certificados y evaluamos la experiencia profesional de
       cada traductor.
  b) La calidad de cada traducción es revisada después de la finalización de cada trabajo, de esta forma aseguramos la calidad de nuestros traductores
      de forma permanente.
  c) Usted puede comunicarse enviando mensajes directamente al traductor asignado, utilizando su propio panel privado que Linguae pone  a disposición
      de sus clientes y  sus traductores.
  d) Nuestros traductores tienen un compromiso de larga duración con nosotros, lo cual es motivado por diversos tipos de incentivos para asegurar
      su buen trabajo.
  e) En nuestras manos, sus documentos serán traducidos rápidamente. Desde el momento que el traductor comienza a trabajar con su documento,
      podrá ir revisando el tiempo estimado en el que el traductor terminará de traducir su documento.

5. EL PROCESO DE LA TRADUCCION

5.1. ¿Quién traducirá mis documentos?
La traducción será realizada por traductores de todo el mundo, que son seleccionados de acuerdo a sus certificaciones de idiomas y experiencia profesional.

5.2. ¿Cuándo estará finalizada mi traducción?
Una vez que su documento haya sido asignado a uno de nuestros traductores, usted podrá ver en su panel el tiempo requerido para completar la traducción de su documento.

5.3. ¿Cómo puedo comunicarme con el traductor?
Una vez el traductor le haya enviado la traducción de su documento, usted puede escribirle desde su panel privado. También puede pedirle cambios,  hacerle algunas observaciones, dejarle comentarios, o consultarle algunas dudas.

6. PRIVACIDAD

6.1. ¿Quién tendrá acceso a mis documentos?
El documento que no envíe, será leído por el traductor, quien se encargará de traducir el documento. Además si usted ha solicitado  nuestro servicio de revisión , su documento será leído por otro traductor experto en revisión, quien revisará todo su documento.

6.2. ¿Están los traductores sujetos a un acuerdo de confidencialidad?

Si, todos nuestros traductores, sin excepción, han aceptado un acuerdo de confidencialidad antes de formar parte de nuestra comunidad de traductores.

6.3. ¿Es un servicio seguro?
Utilizamos las últimas técnicas en seguridad informática para asegurar la total protección de todos nuestros servicios. Y por supuesto, la confidencialidad de la información de nuestros usuarios está completamente protegida así como lo está la información personal. Sin embargo, la seguridad siempre está sujeta a cambios.

7. PAGOS

7.1. ¿Cómo pago?
Puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal o créditos linguae.  Si paga con tarjeta de crédito, aceptamos American Express, Master Card y Visa.

7.2. ¿Qué es PayPal?
Es un sistema gratuito que permite transacciones online de forma segura. Utilizando PayPal, la información de tu tarjeta de crédito está protegida por el mejor sistema de seguridad y de prevención de fraudes en las industrias. PayPal tiene en la actualidad tiene más de 100 millones de usuarios distribuidos en 190 países diferentes.

7.3. ¿Cómo puedo pagar si PayPal no opera en mi país?
Puede usar la tarjeta de crédito, o pagar con los créditos linguae.

8. LA SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES

8.1. ¿Qué hace Linguae para asegurar mi satisfacción?
Trabajamos muy duro para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Es por eso que hemos desarrollado un panel privado que permite la comunicación directa entre el cliente y el traductor. Nuestro objetivo es seguir ofreciendo un servicio de traducción de alta calidad, rápido, y con un precio justo. Finalmente,  queremos que nuestros clientes estén plenamente satisfechos con nuestros servicios para que sigamos trabajando juntos.

8.2. ¿Qué ocurre si estoy descontento(a) con mi traducción?
Desde su panel privado usted puede comunicarse directamente con el traductor de su documento, usted  puede dejarle mensajes, realizar comentarios, pedirle cambios y/o consultarle cualquier otra duda que tenga. Pero si aún así, sigue descontento con la traducción, uno de nuestros traductores independientes revisará la traducción en cuestión. Si después de dicha revisión, sigue descontento, Linguae le devolverá la inversión en forma de créditos linguae, los cuales podrá  usar los para pagar cualquiera de los servicios ofrecidos por Linguae.

8.3. ¿Cuánto tiempo tengo para aceptar mi traducción como válida?
Usted tiene 72 horas (desde que le ha sido entregada) para aceptar y dar el visto bueno a su traducción. Caso contrario, linguae aprobará y aceptará automáticamente la traducción de su documento. 

* Tengo una pregunta, pero no aparece en sus FAQs.
  Por favor, entre a nuestra página de ayuda.
  




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